リテラシーマーケティング研究所

チマタでは、ソフトバンク・モバイルの０円広告が集中砲火を浴びている。
日本のマスコミは、ほんとチャレンジャーに厳しい。

関係者のリアクションという点では、DoCoMoの社長さんが、ソフトバンクの新聞広告を広げて、例外条件がやたらと小さく印刷されていることを批判していたのが、面白かった。

この例外条件を小さく印刷するという手法だが、一消費者Aさまの立場で指摘させてもらえば、今までずーっと、どの業界でも、当たり前のように行われてきたことではなかっただろうか？

個人的には、前々から疑問に思っていたことなので、今回のことで、大きく取り上げられて本当に良かったと思う。

広告だけならまだしも、商品説明の分厚いパンフレットなんかでも、その商品の価値の根幹にかかわるような大事なことが、びっくりするほど小さく印刷されていることが、よくある（現在形）。
具体例をあげればキリがないのだけど、特定の会社を批判することにもなりかねないので、控えたい。

ここからが本題。
紙の広告の場合、例外条件がたとえ小さく印刷されていたとしても、読もうと思えば読める。
しかし、テレビCMはどうなのだろうか？

テレビCMは、視聴者に必要な情報をきちんと伝えているのだろうか？
とりわけ、契約がからんでくる商品。
たとえば、保険とか。

テレビの保険のCMは、商品のいいところだけを強調し過ぎているのではないか。
しかも、大事な例外条件は、いっさい伝えていないか、瞬間的に表示される小さな文字でしか伝えていない。
紙広告の小さな文字はその気になれば読めるが、テレビCMの小さな文字は、すぐに画面が変わってしまうこともあって、まったく読めない。
これでは、書いてないのと同じだ。

今回のソフトバンクのCMがアウトなら、保険会社のCMもアウトでは、という気が、しないでもない。
資料請求に誘導するだけにしても、例外条件をきちんと伝えないというのは、まずい、ということになるだろう。

今思い出したのだけど、ライブドアのPJニュースに「『15万円』の請求！ａｕダブル定額の落とし穴」という記事があった。
これなんかも、「モバイル通信はダブル定額の対象外」という例外条件が、CMではまったく言及されていなかった。

結局、契約がからんでくるような商品のCMは、テレビでは流しにくい、ということだろう。
あるいは、すべての条件をきちんと伝えていないのであれば、流してはいけない、ということかもしれない。

テレビニュースの人たちは、ソフトバンクの広告問題を無邪気に取り上げているけれど、自分で自分の首を絞めているということを、まったく自覚していないのでは、と思ったり。

すべてのCMについて、言及されていない大事な例外条件がないか、改めて検証することが、テレビの人たちにとって喫緊の課題だろう。
（微妙に新聞の社説風にまとめてみた）。

追記：
テレビCMでは、例外条件の表示がやたら短くてまったく読めないことがよくあるが、ホームページのURLの表示も異常に短い。
（music.jpのような携帯サイトは例外だが）。
CMの内容をフォローする記述がホームページにあるのなら、URLをもっと長い間、少なくともメモが取れる程度の時間は画面に表示させておく必要があるはずだ。
URLを覚え切れなくても、検索すれば済むことではあるが、それにしても、URLの異常に短い表示には、テレビ側の何らかの意図があるのだろうか、と、思ってしまう。
もし「URL表示1秒規制」のようなものが存在しているとしたら、今回のことを契機に、撤廃してもらいたい。

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